01Servis a montáže

Systém pre servisné a montážne firmy: požiadavka, výjazd, faktúra

Servisná firma zarába, keď technik opravuje, nie keď píše protokoly a volá do kancelárie, čo má robiť ďalej.

02Poznáte to?

Spoznávate to?

Stratené požiadavky
Požiadavky prichádzajú telefónom, e-mailom aj cez SMS a cestou sa strácajú.
Výjazdy v tabuľke, odovzdanie telefónom
Dispečer si výjazdy plánuje v tabuľke a technikom ich potom odovzdáva telefónom.
Protokoly sa píšu dvakrát
Protokol sa najprv vyplní na papier a v kancelárii ho potom niekto prepisuje.
Materiál sa hľadá pri fakturácii
Aký materiál sa spotreboval, sa dohľadáva až pri fakturácii.

03Od dopytu po faktúru

3 z 6 krokov
robí systém

1systém
Požiadavka
Požiadavka z e-mailu alebo formulára sa zapíše ako servisná zákazka.
2človek
Plánovanie
Dispečer pridelí výjazd technikovi, systém ho pošle do jeho mobilu.
3človek
Výjazd
Technik má v mobile zariadenie, históriu opráv aj materiál.
4systém
Materiál
Spotrebovaný materiál sa odpíše zo skladu alebo z vozidla.
5človek
Protokol
Technik zapíše vykonanú prácu do protokolu priamo na mieste.
6systém
Faktúra
Práca a materiál sú pripravené na fakturáciu, zákazník dostane doklad.

04Moduly, ktoré dávajú zmysel

Zostavíme systém z modulov, ktoré skutočne potrebujete. Žiadne zbytočnosti.

Servisné zákazky s dispečingomDispečer pridelí výjazd a systém ho pošle technikovi.
Mobilná aplikácia pre technikovTechnik v nej má zariadenie, históriu opráv aj materiál.

05Čo prevezme najčastejšie

06Časté otázky

Funguje to technikom v teréne?

Áno, technik pracuje v mobile: vidí pridelené výjazdy, zapisuje prácu a materiál a protokol vzniká rovno pri zákazke.

Potrebujeme evidovať zariadenia u zákazníkov a pravidelné revízie.

To je typická súčasť návrhu pre servisné firmy. Ukážte nám, ako to dnes vediete, a navrhneme, čo môže systém strážiť sám.

07Ďalšie odbory

Začneme spolu

My vám ukážeme, ako by mohol vyzerať systém, ktorý časť tejto práce prevezme.