Servisná fakturácia a preventívna údržba

02Čo modul dokáže

• Faktúra podľa skutočnej práceServis prevediete na koncept faktúry. Riadky vzniknú z odpracovaných minút podľa sadzby, cesty a vydaného materiálu, takže fakturujete to, čo sa skutočne urobilo.
• Viac servisov, jedna faktúraVybrané servisy jedného zákazníka spojíte do súhrnnej faktúry v jednej mene. Zákazník nedostáva kvôli každému servisu osobitný doklad a vy máte menej fakturačnej práce.
• Žiadny servis dvakrát vyfakturovanýNa jeden servis pripadá najviac jedna faktúra a opakovaný pokus vráti tú existujúcu. Zákazník tak kvôli omylu nedostane rovnaký servis vyúčtovaný dvakrát.
• Účtujete aj čas na úloháchAk prácu na servise nesú úlohy, servis sa účtuje podľa času na úlohách. Fakturácia tak zodpovedá tomu, ako vaša firma prácu na zákazke skutočne vedie.
• Materiál z auta na výdajkeMateriál zapísaný na výjazd sa z auta technika vydá štandardnou výdajkou, vrátane sériového čísla. Vydaný materiál potom nemusíte do faktúry dopisovať ručne.
• Pravidelné prehliadky pod dohľadomPlán preventívnej údržby viaže zariadenie s intervalom v mesiacoch, preferovaným oknom a kontrolným zoznamom. Pravidelné prehliadky zákazníkov tak máte rozplánované dopredu.
• Zákazník si termín vybaví sámPracovník odovzdá zákazníkovi podpísaný odkaz, ktorým zákazník termín potvrdí, odmietne alebo odloží. Odkaz sa pritom e-mailom automaticky neposiela.
• Potvrdený termín sa stane zákazkouZ potvrdeného plánu systém v deň termínu automaticky založí servis a servisnú zákazku. Dohodnutá prehliadka tak nezostane len v kalendári a dostane sa do práce.
• Termíny SLA pod stálym dohľadomKaždých 15 minút systém nastaví pri otvorených servisoch stav SLA (dohodnutej lehoty): včas, blíži sa alebo po termíne. Včas tak vidíte, kde sa lehota kráti.
• Dodávka s podpisom a faktúrouDodávku tovaru k predajnej objednávke vykonáte ako výjazd. Po podpise zákazníka vznikne dodací list a faktúra, takže doklady nemusíte doháňať neskôr.
• Viete, odkiaľ diel pochádzaPri výmene dielu protokol presunie vymontované a namontované sériové číslo. Pri sériovom čísle dohľadáte nákup od dodávateľa, čo oceníte pri reklamácii.
• Reklamácie u dodávateľa v prehľadeKaždá reklamácia u dodávateľa má svoj stav od novej po uzavretú. Vidíte, čo je odoslané, čo dodávateľ uznal alebo zamietol a čo ešte zostáva dotiahnuť.
• Dielňa a vozidlá v evidenciiDielenské zákazky, požiadavky na materiál a vozidlá vediete ako evidenčné záznamy a ich stavy meníte ručne. Údaje k nim tak máte v systéme pohromade.
• Vozidlo rezervované na výjazdK výjazdu si rezervujete vozidlo. Vopred je jasné, ktoré auto je na daný výjazd určené, a nemusíte ho dohadovať na poslednú chvíľu.

05Časté otázky