01Komunikácia · modul
GSM brána Yeastar
SIM karty v bráne Yeastar ako firemné linky pre hovory a SMS v Draivixe
- SMS správa
- Hovor
- Kontakt
- 10
- schopností
- 3
- druhy záznamov
- 4
- automatizácie
- 3
- integrácie a AI nástroje
02Čo modul dokáže
Menej rutiny. Viac hodnoty.
Integrácia Yeastar pripojí GSM bránu Yeastar TG k telefónii Draivixu. Každá SIM karta v bráne sa stane linkou, z ktorej vaši ľudia volajú a posielajú SMS priamo zo softphonu. Firma tak používa bežné mobilné čísla a všetky hovory aj správy má zapísané v CRM.
- SIM karty ako firemné linkyKaždá SIM karta v bráne Yeastar TG sa stane linkou softphonu. Vaši ľudia volajú z bežných mobilných čísel firmy priamo z Draivixu.
- Volanie do mobilnej sieteOdchádzajúci GSM hovor ide zo softphonu do brány a tá ho podľa predvoľby linky pošle do mobilnej siete. Človek len zvolí linku a o zvyšok sa postará brána.
- Prichádzajúci hovor na správnu linkuBrána odovzdá hovor z mobilnej siete do Draivixu a ten ho priradí k správnej linke. Zákazníci volajú na bežné čísla a vaši ľudia hovor zdvihnú v softphone.
- Stav liniek vidíte naživoKaždé tri sekundy sa zisťuje živý stav portov brány: voľný, obsadený alebo mimo prevádzky. V softphone tak spoznáte, ktorá linka je k dispozícii, ešte skôr než začnete volať.
- SMS zo správnej SIM kartySMS sa odošle z tej SIM karty, ktorej číslo zodpovedá odosielateľovi. Zákazník tak dostane správu z čísla, ktoré od vás pozná.
- Dlhá SMS dorazí vcelkuPrichádzajúca SMS sa uloží do záznamu a viacdielne správy sa spoja do jednej. Dlhú správu od zákazníka tak čítate vcelku, nie po kúskoch.
- Výpadok spojenia SMS nepohltíPo obnovení spojenia s bránou Draivix dohľadá v jej schránke SMS za posledných 48 hodín. Správy, ktoré prišli počas výpadku, sa tak spätne zapíšu.
- Prihlásenie k bráne zostáva dostupnéKeď brána odmietne heslo, systém si to zapamätá a neskúša ho znova, takže sa jej webové prihlásenie nezablokuje. Správca tak môže údaje v pokoji opraviť.
- Port sa vráti správne nastavenýKeď sa port vráti do prevádzky, systém mu znova nastaví parametre modemu. Linku potom nie je nutné po výpadku znova ručne nastavovať.
- Automatizácia s vybraným číslomPravidlo automatizácie dokáže poslať SMS z vybranej SIM karty. Automatická správa zákazníkovi tak odíde z čísla, ktoré na daný účel určíte.
03Ako to funguje
Ako to funguje krok za krokom.
Ako to funguje
V nastaveniach opíšete každú SIM kartu brány: číslo, predvoľbu pre odchádzajúce hovory a cieľ pre prichádzajúce. Odchádzajúci hovor ide zo softphonu cez SIP most do brány, ktorá ho podľa predvoľby pošle do mobilnej siete. Prichádzajúci hovor brána odovzdá do Draivixu a ten ho priradí k správnej linke.
Čítať podrobnejšie
Linku možno v telefónii vyhradiť konkrétnym ľuďom. Softphone ukazuje pri každej linke živý stav: voľná, obsadená alebo mimo prevádzky.
Prihlasovacie údaje k rozhraniu AMI a k webovému rozhraniu brány zadáva správca v nastaveniach Draivixu. Brána musí v nastaveniach SMS API povoliť adresu aplikačného servera.
SMS cez SIM karty
SMS sa odošle z tej SIM karty, ktorej číslo zodpovedá odosielateľovi. Hneď ako brána potvrdí odoslanie, správa sa označí ako odoslaná alebo chybná. Prichádzajúca SMS sa uloží do záznamu SMS, viacdielne správy sa spoja do jednej.
Čítať podrobnejšie
Pravidlo automatizácie dokáže poslať SMS z vybranej SIM karty. Prichádzajúca SMS sa podľa čísla priradí ku kontaktu, leadu alebo firme.
Spoľahlivá prevádzka
Bránu číta jediný proces, ktorý každé tri sekundy zisťuje stav portov a zmeny posiela do softphonov. Po každom novom pripojení k bráne Draivix dohľadá v jej schránke SMS za posledných 48 hodín, aby sa žiadna nestratila. Keď sa port vráti do prevádzky, systém mu znova nastaví parametre modemu.
04Čo beží samo
Automatizácie, ktoré šetria čas.
Stály dohľad nad portami
Každé tri sekundy systém zistí stav portov brány a zmeny pošle do softphonov. Ľudia tak majú aktuálny prehľad, ktorá linka je voľná.
SMS sa stane záznamom
Keď brána prijme SMS, systém z nej vytvorí záznam SMS správy. Správa tak nie je len v bráne, ale máte ju v Draivixe dohľadateľnú.
Zmeškané SMS sa dohľadajú
Po každom novom pripojení k bráne systém dohľadá zmeškané SMS v jej schránke za posledných 48 hodín. Správa od zákazníka sa tak nestratí kvôli prerušenému spojeniu.
Po výpadku sa modem nastaví
Keď sa port po výpadku vráti, systém obnoví nastavenia modemu, najviac raz za minútu. Linka sa tak vracia do prevádzky bez zásahu a brána sa zbytočne nezaťažuje.
Napojenie von
- Spojenie s bránou YeastarDraivix komunikuje s GSM bránou Yeastar TG cez rozhranie AMI, kadiaľ ide stav portov aj SMS. Vaša firma tak môže používať svoje mobilné čísla priamo v systéme.
- SMS z webového rozhrania brányCez webové rozhranie brány Yeastar načítava Draivix jej doručené a odoslané SMS. Správy z času výpadku spojenia sa tak do systému dostanú spätne.
- Hovory cez most do softphonuHovory medzi softphonom a bránou prenáša LiveKit SIP most, ktorý zaisťuje modul Telephony. Ľudia tak volajú z prehliadača alebo mobilnej aplikácie cez SIM karty v bráne.
05Časté otázky
Ktoré brány Yeastar Draivix podporuje?
GSM brány radu Yeastar TG. Každý port so SIM kartou je v Draivixe samostatná linka.
Dostanem potvrdenie o doručení SMS?
Nie. Draivix vie, že brána SMS odoslala, ale potvrdenie o doručení do telefónu príjemcu brána neposkytuje.
Stratí sa SMS, keď spojenie s bránou vypadne?
Nie. Po obnovení spojenia Draivix prejde schránku brány za posledných 48 hodín a chýbajúce správy doplní.
Môžem SMS rozdeliť do viacerých riadkov?
Nie. Rozhranie brány neprenesie zalomenie riadka, odošle sa ako medzera.
- Telefónia a softphone v CRMVolanie z prehliadača aj mobilu, inteligentné smerovanie a každý hovor zapísaný pri zákazníkovi
- Firmy, kontakty a aktivityJedna evidencia firiem a kontaktov, úlohy, stretnutia, hovory a AI zápis z rokovania
- Automatizácia a workflowPravidlá „keď sa stane X, urob Y“ bez programovania a opakované záznamy podľa plánu
- Firemný e-mail v ERPVšetky firemné schránky v jednom systéme, prepojené so zákazníkmi a zákazkami
- E-mail prepojený s CRM a zákazkamiSprávy sa samy priradia k zákazníkom a z e-mailu jedným kliknutím vznikne úloha alebo lead
- Zdieľané schránky a tímový radSpoločné schránky typu info@ alebo obchod@ s prevzatím, odovzdaním a delegáciou
Začneme spolu
Opíšte nám, ako funguje vaša firma.
My vám ukážeme, ako by mohol vyzerať systém, ktorý časť tejto práce prevezme.
Dohodnúť konzultáciu